Cheffe d’entreprise, formatrice et coach professionnelle, j’ai passé 20 ans sur le terrain — de la vente de proximité au management d’équipe et à la gestion d’entreprise — avant de cofonder Socléa. J’apporte ce que peu d’agences offrent vraiment : la connaissance fine du commerce, de la relation client, de l’organisation interne et de la posture du dirigeant.
Je m’appelle Marie Fontaine. Je suis cofondatrice et co-gérante de Socléa, agence de conseil en marketing et développement commercial basée à Saint-Paul-Trois-Châteaux, dans la Drôme.
Mon parcours commence en 2003 derrière un comptoir, à vendre à des vrais clients, dans des vraies boutiques. Plus de 16 ans à animer des points de vente, former des équipes, accueillir, conseiller, fidéliser. Cette école-là, c’est celle qui apprend à regarder vraiment les gens, écouter ce qu’ils ne disent pas, et comprendre comment se vend ce qu’on a à vendre.
En 2019, je décroche un diplôme de coaching professionnel à Paris, avec mention Très Bien. L’année suivante, je crée MF Coaching : accompagnement de dirigeants, coaching en organisation, gestion du temps et cohésion d’équipe. Puis je deviens cheffe d’entreprise dans plusieurs structures, en parallèle d’un poste de responsable accueil et vente, puis responsable caisse chez Intermarché. En 2024, je passe mon Titre Professionnel Comptable Assistant — parce que dans une PME, comprendre la comptabilité, c’est aussi piloter son entreprise.
« Mon approche est simple : écouter d’abord pour comprendre vraiment, accompagner avec exigence et humanité, et privilégier ce qui marche concrètement plutôt que ce qui sonne bien. »
Chez Socléa, j’apporte la chaleur de la relation client, la rigueur de l’organisation interne, l’écoute qui fait avancer, et un sens du commerce qui ne s’apprend pas dans les livres. Avec Guillaume Ruas, nous portons Socléa autour d’une conviction simple : les dirigeants n’ont pas besoin d’en faire plus, ils ont besoin de faire ce qui fonctionne.
Vingt ans d’expérience terrain et de pratique entrepreneuriale, structurés autour de quatre grands domaines complémentaires.
Vente terrain et accueil clientèle · Animation commerciale · Qualification, conseil, closing · Satisfaction et fidélisation
Management commercial · Formation de managers et vendeurs · Animation et transmission · Communication interne
Sens de l'organisation · Gestion du temps et des priorités · Structuration interne · Coordination et suivi
Comptabilité d'entreprise (Titre Pro) · Facturation et suivi administratif · Gestion de caisse · Préparation expert-comptable
De la vente de proximité à la cogérance d’agence. Chaque étape a nourri la suivante.
Socléa · Saint-Paul-Trois-Châteaux
Accompagnement de dirigeants de TPE et PME sur le commercial, la relation client, l'expérience client, la posture et l'organisation. En complémentarité avec Guillaume Ruas, sur tous les sujets terrain de l'entreprise.
Intermarché · Saint-Paul-Trois-Châteaux
Management des équipes, accueil clientèle, satisfaction client, gestion de caisse.
Activité indépendante
Aide administrative, comptabilité d'entreprise, vente. Travail au plus près des TPE locales.
SARL Poséidon
Management des équipes, accueil clientèle, vente, secrétariat, communication interne et externe, gestion comptable et facturation, gestion administrative, chargée de projet.
MF Coaching
Accompagnement professionnel, coaching en organisation, gestion administrative, gestion du temps et des priorités, cohésion d'équipe, communication interne. Coaching de groupe, aide au développement des compétences, accompagnement à la réinsertion professionnelle.
Infrep · Montélimar
Formation pour managers et vendeurs. Création de supports pédagogiques.
Jeff de Bruges · Bollène, Bagnols-sur-Cèze, Orange
Accueil clientèle, vente, gestion de caisse, gestion de stock, conception. Cinq années à animer plusieurs points de vente.
Maison de la presse
Accueil clientèle, gestion de caisse, vente, gestion de stock.
SARL Béryl · Cergy
Premiers pas en boutique : accueil, vente, gestion de caisse, gestion de stock. Job d'été et vacances scolaires, en parallèle des études.
Six formations et certifications qui couvrent la vente, le coaching, le management et la comptabilité.
ENCG · Nice · 2024
CNFDI · Paris · 2019
Université Paris 8 · Saint-Denis · 2005
Lycée Camille Claudel · Vauréal · 2003
NG Formation · Orange · 2020
Jeff de Bruges · Marseille · 2017
Chez Socléa, j’interviens en complémentarité avec Guillaume. Mes zones de force : le commercial, l’expérience client, la posture du dirigeant et tout ce qui touche à l’organisation, à la gestion administrative et à la relation humaine.
Je n’interviens pas au cœur du pôle, mais j’apporte ma lecture terrain pour vérifier que le message et l’offre parlent vraiment aux clients réels.
Je travaille le commercial au plus près du terrain : ce qui se dit en face du client, comment l’équipe vend, ce qui transforme et ce qui freine.
C’est ma zone de force majeure. 16 ans à accueillir, écouter, fidéliser, désamorcer, transformer un client mécontent en client ambassadeur.
Avec mon Titre Pro Comptable Assistant et mon expérience de cheffe d’entreprise, j’apporte la lecture concrète des chiffres et la gestion administrative au quotidien.
Mon obsession : que l’organisation interne tienne debout. Structurer ce qui doit l’être, simplifier ce qui peut l’être, faire gagner du temps là où c’est possible.
L’accompagnement humain du dirigeant : son arbitrage, sa charge mentale, sa cohésion d’équipe. Coach professionnelle Mention TB, avec une approche pragmatique — pas mindset.
Une cartographie concrète, organisée par domaine. Tous ces sujets se croisent en accompagnement.
Au-delà de la méthode, ce sont des principes simples mais non négociables.
Comprendre vraiment avant de proposer. Pas de réponse toute faite, pas de jugement.
Avancer concrètement, ne pas s'éterniser. Du tonus dans l'accompagnement.
Ce qui marche en vrai, dans une vraie boutique avec de vrais clients. Pas la théorie hors-sol.
Le dirigeant est une personne avec un projet, un rythme, des doutes. Pas un dossier.
Pour tout sujet commercial, relation client, organisation ou accompagnement de dirigeant : prenons quelques minutes pour parler de votre situation.
