Comprendre ce qui bloque vraiment dans votre développement.
Le diagnostic Socléa examine votre marketing et votre communication, votre manière de vendre, vos outils et votre organisation, votre pilotage. À la fin, vous savez ce qui bloque et par quoi commencer.
- Quatre pôles analysés.
- Un livrable clair, utile, qui reste le vôtre.
- Sans engagement de suite. Intégralement déduit si vous continuez sous 30 jours.
30 minutes, offertes. Sans engagement.
Ce que vous obtenez
- Où vous en êtes sur chacun des quatre pôles
- Les deux ou trois blocages qui vous coûtent le plus
- Un plan d'action sur 6 et 12 mois, dans l'ordre
- Les indicateurs à suivre pour savoir si ça marche
2 à 4 semaines
Quatre raisons concrètes de commencer par un diagnostic
Avant d’agir, comprendre. Avant de communiquer, clarifier. Avant d’investir, prioriser.
Sortir du flou
On pose à plat vos quatre pôles, vos résultats et vos blocages. À la fin, vous avez une vraie photographie de votre situation.
Prioriser ce qui compte
On identifie les leviers qui auront le plus d'impact à court et moyen terme. Vous arrêtez de courir après tout en même temps.
Repartir avec un plan d'action priorisé
Un plan d'action priorisé, daté, réaliste. Vous le déployez avec nous, en interne, ou avec d'autres prestataires. Il vous appartient.
Décider en connaissance de cause
Chaque recommandation est argumentée. Vous comprenez pourquoi on propose ce qu'on propose. Et vous décidez.
Le diagnostic est fait pour vous si…
Les quatre pôles que nous analysons
Pas un canal, pas un outil isolé. Les quatre pôles qui font qu’une petite entreprise se développe ou stagne.
Marketing et communication
- Positionnement et différenciation
- Clarté de l'offre et cohérence cible
- Message et cohérence des prises de parole ← ajout
- Site, réseaux sociaux, supports
- Acquisition, canaux et coûts
- Recommandations et bouche-à-oreille
Vente et parcours client
- Discours commercial et pitch
- Parcours commercial du prospect
- Taux de transformation
- Propositions et relances
- Fidélisation et satisfaction
- Onboarding et suivi après-vente
Outils et organisation
- Cohérence de la stack actuelle
- CRM et base de contacts
- Outils de devis et de facturation
- Process internes documentés
- Automatisations utiles
- Usage de l'IA dans le quotidien
Pilotage et posture de dirigeant
- Indicateurs et tableau de bord
- Dépendance de l'entreprise au dirigeant
- Leadership et connaissance de soi
- Répartition du temps du dirigeant
- Pilotage de l'équipe et délégation
- Cap stratégique et arbitrage
Ces quatre pôles structurent toute la méthode Socléa : analysés au Diagnostic, déployés en Accompagnement, posés en fondations au Pack Créateur.
Ce que nous ne traitons pas : business plan, prévisionnel financier, trésorerie, juridique, fiscal, production, ressources humaines. Quand un sujet sort du périmètre, nous vous le signalons et nous vous orientons vers le bon interlocuteur.
Sur deux à quatre semaines
Une mission cadrée, sans temps mort, qui aboutit toujours sur quelque chose d’utilisable.
Premier échange
30 minutes pour comprendre votre situation et vos attentes. Gratuit, sans engagement.
Réserver mon premier échange
Immersion
Document de recueil Socléa envoyé en amont. Environ 3h d’échange avec le dirigeant et son équipe (en une session de 3h ou deux de 1h30). Accès à vos documents, outils, chiffres.
Analyse
Lecture croisée des quatre pôles. Travail à quatre mains, Marie + Guillaume, structuré par notre méthode.
Restitution
Restitution orale de 1h, en visio ou en présentiel. Document complet remis, échange sur les prochaines étapes possibles.
Un document complet, qui reste le vôtre
À la fin du diagnostic, vous repartez avec un document à votre nom qui devient votre référence stratégique des 12 prochains mois. Concret, lisible, utilisable. Pas un PowerPoint vide.
- En une page, où vous en êtes sur chacun des quatre pôles (🟢 🟠 🔴) et les trois chantiers à ouvrir en premier
- Pour chaque pôle, ce qui fonctionne, ce qui vous coûte, et pourquoi
- Un plan sur 6 et 12 mois, dans l'ordre, que vous pouvez suivre seul ou confier à qui vous voulez
- Les trois à cinq indicateurs à suivre pour savoir, mois après mois, si ce que vous mettez en place fonctionne
- Des renvois vers les experts compétents quand un sujet sort de notre périmètre (expert-comptable, avocat, banque)
Rapport de diagnostic : [Nom de votre entreprise]
01Synthèse exécutive 🟢🟠🔴
02Contexte et activité
p. 6
03Analyse : 4 pôles
p. 10
04Blocages prioritaires
p. 26
05Plan d’action priorisé à 6 et 12 mois
p. 28
06Indicateurs à suivre
p. 36
07Annexes
p. 38
À quoi ressemble un diagnostic ?
Voici un exemple construit à partir de situations que nous rencontrons régulièrement. L’entreprise n’existe pas, les chiffres sont illustratifs. La méthode, les questions posées et les raisonnements, eux, sont exactement ceux d’un diagnostic Socléa.
« Mon site est vieux, je ne sors pas sur Google, et je vois des concurrents moins bons que moi passer devant. Il me faut un nouveau site et du référencement. »
C’est la phrase par laquelle commence l’appel. C’est une prestation que nous savons faire. Nous avons quand même commencé par le diagnostic.
Le contexte, en trois lignes. Une menuiserie-agencement d’une quinzaine de salariés dans la Drôme, 1,9 M€ de chiffre d’affaires, 60 % de l’activité pour des professionnels et 40 % pour des particuliers. Le dirigeant travaille soixante heures par semaine et fait tous les devis lui-même, le soir et le week-end.
Un questionnaire envoyé en amont, trois heures d’immersion avec le dirigeant et deux compagnons, puis l’accès à ses chiffres : devis émis, devis signés, délais, panier moyen, marge par type de client, outils, site, avis.
Quatre pôles, toujours les mêmes :
- Marketing et communication
- Vente et parcours client
- Outils et organisation
- Pilotage et posture de dirigeant
Pas de business plan, pas de prévisionnel, pas de juridique. Quand un sujet sort du périmètre, on le signale et on oriente.
🟠 Marketing et communication. 340 visiteurs par mois, dont 70 % sur des recherches « menuisier sur mesure » plus un nom de commune. La demande particulier, la plus rentable, arrive déjà. Mais aucune photo de chantier de moins de quatre ans, aucune page qui dit ce que l’entreprise sait faire de particulier. 23 avis à 4,8, tous antérieurs à 2022.
🔴 Vente et parcours client. 11 devis par mois, 3 signés, soit 27 %. Dix-sept jours entre la visite et l’envoi du devis. Aucune relance, jamais. Panier moyen 18 000 €.
🔴 Outils et organisation. Devis sous Excel, suivi sur un cahier, relances dans la tête du dirigeant. Coordonnées clients à trois endroits différents. Deux compagnons sauraient chiffrer les petits chantiers, sans accès aux prix.
🟠 Pilotage et posture. Chiffre d’affaires et trésorerie suivis correctement. Ni taux de transformation, ni marge par segment. Il pousse le segment professionnels, le moins rentable, et subit le particulier, le plus rentable.
Le calcul posé devant lui à la restitution : deux devis signés de plus par mois, sans une demande supplémentaire et sans un euro de publicité, représentent de l’ordre de 430 000 € de chiffre d’affaires annuel.
- Ramener le délai de devis de 17 jours à 72 heures, et relancer systématiquement à J+7 puis J+21. Aucun logiciel à acheter : une trame, deux modèles, une routine hebdomadaire.
- Rééquilibrer le mix vers le particulier, viser 55/45 en douze mois au lieu de 40/60.
- Trois indicateurs mensuels : devis envoyés, taux de transformation, marge par segment. Trois chiffres, une feuille, quarante-cinq minutes par mois.
Ces trois priorités sortent du pôle vente et du pôle pilotage. C’est là qu’était l’argent, pas là où il pensait.
Le site. Recommandé en phase deux, à six mois, une fois le parcours commercial capable d’absorber les demandes.
Amener plus de demandes dans un circuit qui en perd 73 %, c’est acheter du gâchis plus cher.
Ce que le diagnostic a déclenché à la place : un accompagnement de cinq mois sur trois chantiers. Le process commercial (trame de devis, relances, CRM léger, délégation du chiffrage des petits chantiers). Le positionnement et le discours, pour mettre des mots sur la pièce unique dessinée avec le client. Le pilotage, avec les trois indicateurs et un point mensuel.
Le site a été refait au septième mois, comme prestation séparée, à partir du positionnement retravaillé.
- Délai de devis : 4 jours. Relance systématique en place.
- Taux de transformation : 27 % à 38 %. L’objectif de 45 % n’est pas atteint, il reste un chantier.
- 11 nouveaux avis Google en cinq mois, simplement en les demandant à la fin de chaque chantier.
- Le dirigeant a récupéré environ huit heures par semaine, prises en majorité sur les devis du soir.
Rappel : cet exemple est illustratif. Les chiffres ne sont pas ceux d’un client réel.
Il nous a appelés pour un site internet. Le diagnostic a montré que son problème tenait en dix-sept jours de délai de devis et zéro relance. C’est pour ça que nous ne vendons pas de prestation avant d’avoir regardé.
Un investissement clair, sans surprise
1 900 € HT, prix fixe. Pas de modules à rajouter, pas de dépassement. Le périmètre est le même pour tout le monde.
- Premier échange offert (30 min)
- Mission de 2 à 4 semaines après signature
- Questionnaire stratégique amont
- Session d'immersion de 3h en duo Marie + Guillaume
- Analyse des 4 pôles avec cotation feux tricolores
- Rapport stratégique complet
- Plan d'action priorisé à 6 et 12 mois
- Restitution orale de 1h, en visio ou en présentiel
Le diagnostic démarre toujours par cet échange.
Intégralement déduit : si vous signez un accompagnement dans les 30 jours qui suivent la restitution, les 1 900 € HT sont déduits du prix de l’accompagnement.
Sans engagement de suite. Le livrable vous appartient quoi qu’il se passe. Engagement de confidentialité signé avant la phase d’immersion.
La suite logique, c'est l'accompagnement stratégique.
Diagnostic → Accompagnement → Mise en œuvre
Le diagnostic dit où ça bloque et par quoi commencer. L’accompagnement est l’étape où l’on construit la stratégie ensemble : quoi faire, pourquoi, dans quel ordre. La mise en œuvre (site, contenus, référencement, réseaux sociaux) vient après, une fois que la stratégie a dit ce qui est utile. Jamais avant.
Aucune obligation de suite : le plan d’action vous appartient, et vous pouvez très bien le porter vous-même.
Vous continuez seul, à votre rythme
Beaucoup de dirigeants déploient très bien leur feuille de route seuls, surtout avec une équipe en place. Voici quand même les cinq difficultés qu’on rencontre le plus souvent :
- Le temps : la stratégie passe après l'opérationnel, les sujets traînent souvent 12 à 24 mois
- L'arbitrage : sans regard extérieur, on revient vite à ses habitudes et on dilue les priorités
- Le contenu stratégique : produire un positionnement, un pitch, une grille tarifaire seul demande beaucoup de temps et de remise en question
- La solitude du dirigeant : pas d'interlocuteur pour challenger, pour relire, pour s'engager à ses côtés
Vous construisez la stratégie avec nous, pôle par pôle
Le diagnostic dit où mettre votre attention. Avec l’accompagnement stratégique, nous construisons ensemble la stratégie et les réponses.
Un devis sera établi suite au diagnostic pour vous accompagner de manière transparente. L’exécution reste une prestation séparée, qui vient après.
- Diagnostic intégralement déduit si vous signez un accompagnement sous 30 jours
- Une stratégie écrite et arbitrée avec vous : positionnement, cibles, messages, canaux, offres, manière de vendre
- Des livrables stratégiques produits par Socléa
- À la fin, il ne reste plus qu'à déployer. Vous le faites en interne, avec nous, ou avec qui vous voulez.
Ce que disent les dirigeants accompagnés
Socléa a été créée en août 2026 par Marie Fontaine et Guillaume Ruas, dans le prolongement de l’activité de conseil que Guillaume exerçait en indépendant depuis 2010. Les avis les plus récents portent sur les accompagnements Socléa, les plus anciens sur cette activité.
Google 
Trustindex 
Tout ce qu'on nous demande sur le diagnostic
C’est la question qu’on nous pose le plus souvent, et elle est légitime. Vous connaissez votre entreprise mieux que nous, et vous avez déjà des intuitions sur ce qui coince.
Notre travail est de vous dire lesquelles sont justes, lesquelles sont des symptômes, et dans quel ordre traiter le reste. La valeur n’est pas dans la révélation, elle est dans la hiérarchie et dans le regard extérieur.
Socléa uniquement. Nous ne sous-traitons pas votre diagnostic.
Un engagement de confidentialité est signé avant la phase d’immersion. Vos chiffres, vos marges et vos clients ne sortent jamais du cadre de la mission, et ne sont jamais cités en exemple ailleurs sans votre accord écrit.
Oui, intégralement. Si vous signez un accompagnement dans les 30 jours qui suivent la restitution, le montant du diagnostic est déduit du prix de l’accompagnement. Vous ne le payez pas deux fois.
Passé ce délai, le diagnostic reste valable comme base de travail, mais il n’est plus déduit.
Un diagnostic Socléa dure entre 2 et 4 semaines après signature, selon le périmètre. Il comprend une phase d’immersion (semaine 1, environ 3h d’échange), une analyse approfondie (semaines 2-3) et une restitution complète avec le plan d’action (semaine 3-4). Le premier échange de 30 minutes a lieu avant, il est gratuit et ne compte pas dans la mission.
Non. Le plan d’action livré vous appartient. Vous pouvez le déployer en interne, avec d’autres prestataires, ou choisir de continuer avec Socléa en accompagnement. Le diagnostic se vend seul. C’est même comme ça qu’on préfère qu’il soit pris : pour la valeur du livrable, pas pour vous engager dans la suite.
Nous analysons quatre pôles : votre marketing et votre communication, votre manière de vendre et votre parcours client, vos outils et votre organisation, votre pilotage et votre posture de dirigeant.
Nous ne traitons pas le business plan, le prévisionnel financier, la trésorerie, le juridique, le fiscal, la production ni les ressources humaines. Quand un sujet sort du périmètre pendant l’analyse, nous vous le signalons dans le rapport et nous vous orientons vers le bon interlocuteur. Nous ne faisons pas semblant d’être compétents partout.
Les deux. Le présentiel est privilégié pour les entreprises de Drôme, Vaucluse, Gard et Ardèche, parce qu’il permet une vraie immersion. À distance, nous intervenons partout en France pour les missions qui s’y prêtent (entretiens en visio, partage de documents, restitution en visio).
Trente minutes en visio ou par téléphone (ou en présentiel si vous êtes à proximité). Vous nous racontez votre activité et vos questions. On vous explique précisément comment se déroulerait le diagnostic dans votre cas. C’est gratuit, sans engagement. Si on n’est pas le bon prestataire pour vous, on vous le dira.
Ne vous inquiétez pas de la préparation : nous vous guidons pas à pas, et nous vous expliquons à quoi sert chaque élément demandé, pour que vous sachiez toujours pourquoi nous le regardons.
En général, nous demandons accès à vos chiffres clés (CA, sources d’acquisition, taux de conversion si vous les suivez), à vos supports (site, communications, documents commerciaux) et à vos outils (CRM, analytics si vous en avez). Si vous n’avez rien de structuré, ce n’est pas un problème : c’est même souvent ce qu’on vient regarder.
Le diagnostic commence par 30 minutes, offertes.
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